¿Cómo funcionan los pagos?
WParts es un marketplace donde vendedores independientes publican refacciones y fijan las condiciones de pago de sus propios pedidos. Por eso el método disponible puede cambiar según el vendedor, el destino, la moneda y el pedido. Revisa la página del producto, la información del vendedor y cada importe que aparece durante la creación del pedido antes de enviarlo. Si un método está disponible para tu pedido, se muestra en el flujo de compra o en los detalles del pedido; no des por hecho que un método usado con un vendedor esté disponible con otro.
Confirma con el vendedor el número de parte, el estado, la cantidad, el costo de envío, la dirección de entrega y el total antes de pagar. Si la pieza es usada, remanufacturada o se entrega a cambio del núcleo, confirma también si aplica un depósito reembolsable o una devolución obligatoria. Guarda juntos el número de pedido, los mensajes, la factura o el recibo y cualquier comprobante de pago. Esos registros permiten a ambas partes identificar la operación y resolver una duda más rápido.
Usa el hilo del pedido para preguntar al vendedor por un cargo o una instrucción de pago que no entiendas. No envíes contraseñas, códigos de un solo uso, datos completos de tarjeta ni documentos de identidad por el chat. Desconfía si alguien te pide continuar por una cuenta ajena o por un enlace que no corresponde al vendedor y al pedido acordados. WParts no elige la política de pago del vendedor, no almacena inventario ni promete un reembolso en su nombre. La cancelación, el reembolso, los impuestos y las condiciones de devolución dependen del vendedor y de la ley aplicable, así que léelos antes de comprometerte.
Si un pago parece haber fallado, revisa primero el estado del pedido en lugar de reintentar varias veces. Después escribe al vendedor en el mismo hilo del pedido e indica la hora, el importe y una referencia segura, como los últimos cuatro caracteres del identificador de la transacción. Para un problema de cuenta o técnico de la interfaz, usa la vía de soporte del Centro de Ayuda. Para una disputa sobre la pieza, el envío o el reembolso, conserva la conversación y las fotos de respaldo mientras la resuelves con el vendedor y, si corresponde, con tu proveedor de pagos.