Para Vendedores
¿Cómo me convierto en vendedor?
Regístrate, luego solicita el estado de vendedor en el perfil añadiendo detalles de la empresa y documentos. Espera la moderación.
¿Cómo subo productos?
Usa Perfil → Cargas para importar vía CSV (plantilla proporcionada) o añadir artículos manualmente. Los archivos CSV mayores de 10MB serán rechazados. Los archivos duplicados pueden rechazarse automáticamente.
¿Cómo gestiono los pedidos?
Ve a Perfil → Pedidos para aceptar o rechazar pedidos, luego empacar y enviar. Comunícate con los compradores vía el hilo del pedido.
¿Por qué no puedo responder a una solicitud de pieza?
Envías ofertas a solicitudes que coinciden con tu marca activa. Solo el vendedor con la oferta aceptada puede responder.
¿Cuáles son las reglas de moderación?
Lista listados precisos con descripciones y fotos. Los listados engañosos serán eliminados.
¿Cómo manejo problemas de pedidos?
Responde rápidamente en el hilo del pedido y proporciona prueba de envío o fotos cuando sea aplicable. Mantén toda la comunicación en la plataforma.
¿Por qué no puedo empezar más chats nuevos?
Para prevenir el spam, los nuevos diálogos están limitados a 24 horas. Cuando llegue el límite, puedes seguir enviando mensajes a los compradores en los pedidos activos.
¿Cómo creo mi sitio web?
Abre el constructor desde el menú o la página principal. Puedes elegir plantilla, marca y secciones sin cuenta: el borrador se guarda en el navegador. Al guardar o publicar te pediremos iniciar sesión o registrarte, y el borrador pasará a tu cuenta.
¿Qué secciones puede tener mi sitio?
Hero (banner superior), Sobre nosotros, Servicios (nombre + precio), Productos (tu catálogo), Galería, Reseñas, Horario, Contactos, Reserva de servicio e Embed (widget externo). Activa al menos 3 secciones para publicar y ordénalas como quieras.
¿Cómo personalizo mi sitio con CSS?
En el paso Marca abre «CSS personalizado». Las reglas solo se aplican a la página pública de tu sitio: delimítalas con la clase .ss-page, p. ej. .ss-page .ss-heading { text-transform: uppercase; }. Límite: 10000 caracteres.
¿Cómo exporto o importo la configuración de mi sitio?
En el paso Publicar usa Exportar/Importar JSON. El archivo contiene title, description, theme (color_scheme, logo, cover, custom_css), sections[] y template. La importación aplica la configuración al borrador actual: guárdalo después.
¿Cómo funcionan los diseños (layouts) del sitio?
Elige un diseño en la sección Estilo del paso 1 (Plantilla). Puedes cambiar de diseño en cualquier momento: tus textos, imágenes y secciones no se modifican, y el esquema de color se aplica sobre cualquier diseño.
¿Qué pueden personalizar los desarrolladores en un sitio de vendedor?
El CSS personalizado (paso Marca, límite de 10000 caracteres) puede usar las variables --ss-accent, --ss-bg, --ss-surface y --ss-text, y cada diseño delimita sus estilos con la clase raíz .ss-layout-<variant> (p. ej. .ss-layout-modern). Usa Exportar/Importar JSON (paso Publicar) para respaldar o migrar el tema y las secciones entre sitios, y la sección Bloque incrustado para widgets HTML (hasta 20000 caracteres, altura 100–1200 px).